Tietosuojaseloste

Pyrimme toimimaan tietosuojaan liittyvissä asioissa mahdollisimman läpinäkyvästi. Asiakkaidemme henkilötietojen oikeanlainen käsittely on meille tärkeää ja olemme sitoutuneet käsittelemään henkilötietojasi turvallisesti ja soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä noudattaen. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten käsittelemme asiakkaidemme ja verkkosivustomme käyttäjien henkilötietoja. Mikäli sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme, otathan yhteyttä asiakaspalveluun.

1. Rekisterinpitäjä

toprautakauppa.com on henkilötietojesi rekisterinpitäjä ja siten vastuussa siitä, että henkilötietojasi käsitellään asianmukaisesti ja turvallisesti soveltuvaa lainsäädäntöä noudattaen. Myymme useiden eri tuotemerkkien tuotteita useilla eri verkkosivustoilla.

2. Yhteystiedot

Otathan meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta, jos sinulla on kysyttävää tietosuojaselosteesta, henkilötietojen käsittelystä tai haluat käyttää tämän tietosuojaselosteen tai soveltuvan lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

Rekisteröityneenä käyttäjänä voit muuttaa omia tietojasi kirjautumalla henkilökohtaisille sivuillesi verkkosivustollamme.

3. Miten käsittelemme henkilötietojasi?

Kerätyt henkilötiedot

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi, kun teet tilauksen verkkokaupastamme, rekisteröidyt sivustomme käyttäjäksi, tilaat uutiskirjeen, lähetät ostoskorin tiedot itsellesi sähköpostiin, lisäät tuotteita ostoskoriin ja/tai osallistut järjestämiimme kilpailuihin. Keräämme tietoja vierailustasi verkkokaupassamme myös evästeiden avulla.

Henkilötietoja käytetään tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin; asiakaspalvelun, liiketoiminnan ja verkkokaupan kehittämiseen; kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tarkoituksiin sekä analysointiin ja tilastointiin. Henkilötietoja käytetään myös personoitujen sähköpostien lähettämiseen sekä ostoskoriin lisättyjen tuotteiden muistutusten lähettämiseen. Tämä henkilötietojen käsittely perustuu antamaasi suoramarkkinointilupaan tai meidän oikeutettuun etuumme lähettää suoramarkkinointia.

Henkilötietojen jakaminen konsernin sisällä

Saatamme jakaa henkilötietojasi muiden konserniin kuuluvien yhtiöiden kanssa. Tietojen jakaminen tapahtuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai oikeutetun etumme perusteella. Henkilötietoja voidaan jakaa muiden konserniyhtiöiden kanssa seuraavissa tilanteissa:

• konsernin yhteisten toimintojen hallinnassa, kuten analytiikassa, markkinoinnissa, taloushallinnossa ja oikeudellisessa avustamisessa riitatilanteissa,
• sisäisten tilausten ja toimitusprosessien hoitamisessa yhtiöiden välillä,
• palveluidemme, tuotteidemme ja asiakaskokemuksen kehittämisessä ja parantamisessa,
• markkinointitarkoituksiin,
• turvallisuuden ja riskienhallinnan yhteydessä.

Asiakkaisiimme ja verkkosivustomme käyttäjiin liittyvät tiedot

Kauppapaikan tilauksista kerättävät yhteystiedot: Tilauksen yhteydessä tilausten käsittelyssä ja toimittamisessa tarvittavat tiedot. Pakollisia asiakastietoja ovat sukunimi, etunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Tilausten käsittelyyn, toimittamiseen ja palauttamiseen tarvittavat tiedot: Tiedot verkkokauppamme asiakkaiden tilauksista, toimituksista ja palautuksista.

Maksutapahtumaan ja luottokaupan ylläpitämiseen tarvittavat tiedot: Maksutapahtumaan, luotonvalvontaan ja luotto-oikeuden ylläpitoon vaadittavat tiedot.

Verkkokauppamme kanta-asiakastiedot: Asiakasrekisteriin tallennetaan ne tiedot, jotka asiakas on täyttänyt verkkokauppamme rekisteröintilomakkeeseen rekisteröitymisen yhteydessä. Pakollisia rekisteröitymistietoja ovat sukunimi, etunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero, käyttäjätunnus ja salasana. Vapaaehtoisia tietoja ovat muut yhteystiedot sekä muut asiakkaan ilmoittamat tiedot.

Verkkokauppamme uutiskirjeen tilaustiedot: Tilatessa uutiskirjettä pakollisena tietona on tilaajan sähköpostiosoite.

Et ole velvollinen luovuttamaan meille henkilötietojasi, mutta mikäli et luovuta meille mitään henkilötietojasi, emme voi myydä tai toimittaa sinulle tuotteita, tarjota asiakaspalvelua, lähettää markkinointiviestejä tai olla muutoin vuorovaikutuksessa kanssasi.

Käyttäjän suostumus

Tilaamalla uutiskirjeemme ja/tai rekisteröitymällä verkkosivustollemme ja/tai tilaamalla tuotteitamme ja/tai syöttäessäsi tietoja verkkosivustomme lomakkeiden kautta, annat suostumuksesi tietojesi tallennukseen.

Profilointi

Saatamme koota sinusta tietoja eri lähteistä, jotta voimme koota yhteenvedon mieltymyksistäsi ja verkkokäyttäytymisestäsi. Tätä kutsutaan profiloinniksi, ja se mahdollistaa asiakasprofiilien luomisen. Profiiliin sisältyy mm. aikaisemmat ostoksesi sekä tuotteet, joista olet ollut kiinnostunut verkkosivustoamme käyttäessäsi. Profiloinnin tarkoituksena on varmistaa, että lähetämme sinulle sopivaa markkinointiviestintää, kuten personoituja tarjouksia sekä kohdennettuja mainoksia. Profilointia tehdään vain, jos olet antanut suostumuksesi markkinointiviestintään.

Sosiaalisen median kanavamme

Käsittelemme sosiaalisen median kanaviemme kautta saatuja henkilötietoja, jotta voimme mainostaa verkkokauppaamme sekä tuotteitamme, ja olla vuorovaikutuksessa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidemme sekä kumppaniemme kanssa. Käsittely on tarpeellista, jotta voimme markkinoida verkkokauppaamme sekä tuotteitamme ja olla vuorovaikutuksessa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidemme sekä kumppaniemme kanssa (rekisterinpitäjän oikeutettu etu). Henkilötietoja käsitellään niin kauan kuin on tarpeellista käsittelyn tarkoituksen kannalta. Lisätietoja siitä, miten eri alustat, kuten Facebook, Instagram ja YouTube, käsittelevät henkilötietojasi vieraillessasi sosiaalisen median kanavillamme, saat kyseisen alustan tietosuojaselosteesta.

Kuka voi käyttää henkilötietojasi?

Yrityksemme työntekijöillä ja yrityksemme toimeksiannosta ja lukuun toimivien alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien työntekijöillä on oikeus käyttää henkilötietojasi eri käyttöoikeustasojen mukaisesti työtehtävän edellyttämällä tavalla.

Kenelle jaamme henkilötietojasi?

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille, paitsi jos lakisääteisten velvollisuuksien noudattaminen edellyttää sitä tai jos se on tarpeellista henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta. Asiakastietojen tallennukseen käytämme tarkkaan valikoitujen toimittajien ohjelmistoja. Osa näistä toimittajista sijaitsee EU-alueen ulkopuolella. Kun siirrämme henkilötietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolisiin maihin, varmistamme henkilötietojen turvallisen käsittelyn tarvittavilla ja asianmukaisilla suojauskeinoilla. Sinulla on oikeus saada kopio suojauskeinoista, jos otat meihin yhteyttä.

Puheluiden ja chat-keskusteluiden tallentaminen

Laadunvalvontaan ja sopimusten ehtojen täyttämiseen liittyviin oikeutettuihin etuihin perustuen saatamme nauhoittaa kanssasi käymämme puhelut. Ilmoitamme siitä ennen puhelua. Myös chat-keskustelut tallennetaan edellä mainituista syistä.

4. Rekisteröidyn oikeudet

Alta löydät tiivistelmän GDPR:n mukaisista rekisteröidyn oikeuksista.

Oikeus perua suostumus

Jos henkilötietojen käsittelyn laillinen peruste on suostumus, sinulla on oikeus perua suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.

Oikeus saada tutustua tietoihin

Sinulla on oikeus saada tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi. Sinulla on myös oikeus saada kopio henkilötiedoistasi sisältäen seuraavat tiedot: käsittelyn tarkoitukset, käsitellyt henkilötietoluokat, henkilötietojen vastaanottajaluokat, oikeutesi käsittelyyn liittyen, automaattisen päätöksenteon mahdollinen hyödyntäminen (ml. profilointi), tiedot asianmukaisista suojauskeinoista liittyen henkilötietojesi siirtämiseen EU:n ja ETA-alueen ulkopuolisiin maihin sekä tietojen lähde, jos tiedot eivät ole peräisin sinulta itseltäsi.

Oikeus oikaista tietoja

Jos käsittelemämme henkilötiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai vanhentuneita, sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme tai täydennämme sellaiset tiedot ilman aiheetonta viivytystä.

Oikeus tulla unohdetuksi

Useissa tapauksissa sinulla on oikeus pyytää, että henkilötietosi poistetaan ilman aiheetonta viivytystä. Oikeus pätee seuraaviin tilanteisiin:

• Henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin.
• Perut suostumuksesi, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta.
• Vastustat henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinoinnin tarkoituksiin tai vastustat oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, emmekä pysty perustelemaan käsittelyä syyllä, joka syrjäyttää etusi, oikeutesi ja vapautesi.
• Henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
• Henkilötiedot on poistettava lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä

Jos käsittelyn laillinen peruste on oikeutettu etu (esim. profilointi), sinulla on milloin tahansa oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Lisäksi sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, kun tietoja käsitellään suoramarkkinointia varten. Lopetamme henkilötietojen käsittelyn, paitsi jos voimme osoittaa, että käsittelylle on pakottavia laillisia syitä, jotka syrjäyttävät etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai jos tietoja käsitellään oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä

Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä. Oikeus pätee seuraaviin tilanteisiin:

• Henkilötietosi ovat mielestäsi virheellisiä ja odotat, että varmistamme niiden paikkansapitävyyden.
• Käsittely tapahtuu lainvastaisesti ja haluat, että tietojen käsittelyä rajoitetaan sen sijaan, että ne poistettaisiin.
• Meidän ei enää tarvitse käsitellä henkilötietojasi, mutta sinä tarvitset tietoja oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
• Olet vastustanut henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, ja odotat sen todentamista, syrjäyttävätkö meidän etumme sinun etusi.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Kun meille luovuttamiasi henkilötietoja käsitellään automaattisesti, ja laillinen peruste käsittelylle on suostumus tai sopimus, sinulla on oikeus saada tietosi yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä pyytää, että tällaiset henkilötiedot siirretään toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeus tehdä valitus

Sinulla on oikeus tehdä valitus henkilötietojesi käsittelystä tietosuojavaltuutetun toimistolle.

5. Evästeet

Käytämme evästeitä ja muita samankaltaisia seurantatekniikoita, jotka parantavat verkkosivustomme toimivuutta ja mahdollistavat tiettyjä toimintoja, joiden avulla kehitämme verkkosivustoamme ja lähetämme parempaa ja personoitua markkinointiviestintää. Käytämme evästeitä tämän tietosuojaselosteen ja evästeselosteemme mukaisesti.

6. Tietosuojaselosteen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen milloin tahansa. Mikäli teemme muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen, julkaisemme päivitetyn tietosuojaselosteen verkkosivustollamme, kun muutokset tulevat voimaan. Lisäksi voimme tiedottaa muutoksista myös muilla tavoin.